Gần đây, vì không bận rộn, tôi có thời gian viết một số điều về du lịch theo nhóm. Tôi nhận thấy nhiều du khách, bao gồm cả những người trong ngành, có những ý kiến tiêu cực về du lịch theo nhóm, đặc biệt là trong các hoạt động tiếp nhận tại địa phương, có rất nhiều quan điểm khác nhau. Mục đích của bài viết này không phải để thuyết phục mọi người tin vào du lịch theo nhóm, mà hy vọng mọi người có cái nhìn đúng đắn về ngành này. Vài năm trước, một đồng chí nào đó đã viết một cuốn sách có tựa đề “Làm sao để không bị lừa”, tiết lộ nhiều bí mật của ngành du lịch, và đã tham gia vào nhiều chương trình truyền hình và báo chí để phổ biến nhiều kiến thức du lịch, đồng thời khuyên du khách nên chọn đi du lịch tự do thay vì tham gia đoàn. Vậy vấn đề của du lịch theo nhóm thực sự nằm ở đâu? Dưới đây là một số kinh nghiệm cá nhân của tôi từ những quốc gia đã từng đến, xin chia sẻ với mọi người.
Trước tiên, chúng ta nói về điểm nóng trong du lịch nước ngoài – Thái Lan; không nên đánh giá thấp Thái Lan với diện tích nhỏ bé, nhưng đây là một quốc gia nổi tiếng về du lịch. Bangkok, Pattaya, Phuket, Koh Samui, Chiang Mai… đều thu hút rất nhiều du khách quốc tế. Tài nguyên du lịch vô cùng phong phú, cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch rất hoàn thiện. Thái Lan từ lâu đã là địa điểm hàng đầu cho công dân Trung Quốc khi đi du lịch nước ngoài, thường xuyên đứng trong danh sách mười điểm đến du lịch hàng đầu của người dân Trung Quốc. Trước năm 2000, giá tour du lịch theo nhóm vào khoảng 10.000 tệ (thời điểm sản phẩm phổ biến nhất là Thái Lan, Malaysia, Hồng Kông và Ma Cao), ngày nay, giá tour du lịch theo nhóm đi Thái Lan từ 3.000 tệ trở xuống, thậm chí tại một số khu vực giá còn dưới 1.000 tệ.
Dưới đây là chi phí du lịch Thái Lan cho chuyến đi 6 ngày, mọi người có thể tham khảo:
1. Vé máy bay khứ hồi: khoảng 3.300 tệ (giá giữa các hãng hàng không có sự chênh lệch nhất định)
2. Visa: 235 tệ (giá vốn, trong những năm gần đây thỉnh thoảng còn được miễn phí visa)
3. Khách sạn: 100 tệ/người/đêm * 5 đêm = 500 tệ
4. Ăn uống: 30 tệ/bữa * 10 = 300 tệ
5. Chi phí vận chuyển trong nước Thái Lan: 100 tệ/người/ngày * 6 = 600 tệ
6. Phí dịch vụ cho tài xế, hướng dẫn viên, trưởng đoàn: 50 tệ/người/ngày * 6 = 300 tệ
7. Vé vào cửa bao gồm trong chương trình: 200 tệ/người
Tổng cộng: 5.435 tệ. Tuy nhiên, tại sao các công ty du lịch lại bán với giá rẻ như vậy? Có phải có âm mưu gì không? Trước tiên, chúng ta cần hiểu hai khái niệm:
1. Phí đoàn 0 tệ: chỉ chi phí tiếp nhận địa phương không tính vé máy bay và visa.
2. Đoàn KB: ngoài chi phí tiếp nhận miễn phí, còn phải hoàn lại tiền cho công ty tổ chức đoàn tại Trung Quốc, ví dụ: KB500, tức là hoàn lại cho mỗi người 500 tệ.
Vậy làm thế nào để có thể thực hiện điều này? Trên toàn thế giới có hai cách:
1. Mua sắm.
2. Chi phí tự túc.
Về mua sắm, chủ yếu trong ngành du lịch Thái Lan, không phải công ty du lịch mà là các ông chủ cửa hàng trang sức. Xe du lịch sử dụng trong suốt hành trình tại Thái Lan thường do cửa hàng trang sức tài trợ miễn phí (tiền lương của tài xế do hướng dẫn viên chi trả).
Các cửa hàng trang sức không chỉ là một mà là tất cả các cửa hàng trong suốt hành trình mua sắm tại Thái Lan; trang sức, đồ da, yến sào, thuốc rắn… đều thuộc về một ông chủ. Bây giờ bạn có thể hiểu ai là ông chủ lớn nhất rồi chứ. Cửa hàng trang sức Thái Lan có hai hệ thống lớn, được gọi tắt là OA và Xiêm, công ty du lịch làm dịch vụ du lịch tại Thái Lan phải phụ thuộc vào một trong hai hệ thống này. Nếu bạn có uy tín tại cửa hàng trang sức, bạn có thể vay tiền, thậm chí các công ty du lịch Trung Quốc cũng tìm cách vay tiền từ các cửa hàng trang sức Thái Lan. Nói cách khác, nếu cửa hàng trang sức đồng ý giúp bạn, bạn sẽ có một ông chủ cực kỳ mạnh mẽ, thực tế, cả các công ty du lịch Trung Quốc và Thái Lan đều là nhân viên của cửa hàng trang sức đó.
Tuy nhiên, cần nhấn mạnh một điểm, cửa hàng mua sắm tại Thái Lan rất quy củ, chưa bao giờ xảy ra tình trạng du khách không mua hàng thì cửa hàng đóng cửa hay đe dọa. Ngay cả khi du khách vào trong mà không mua gì, không có ai làm khó bạn, không giống như một số khu vực khác, mua sắm tại Thái Lan khá hợp lý. Nếu du khách không mua gì, ai sẽ chi trả chi phí tiếp nhận? Tất cả đều do công ty du lịch Thái Lan chi trả. Mọi người có thể thấy nhiều bài viết hoặc video phê phán về du lịch Thái Lan, chưa bao giờ có bài nào chỉ trích việc bị ép phải mua sắm. Các công ty du lịch Thái Lan vẫn sẵn sàng chấp nhận rủi ro, bạn không mua cũng không sao, miễn là có người mua là được.
Thêm vào đó, cửa hàng mua sắm tại Thái Lan tuyệt đối không có hàng giả, đảm bảo là hàng chính hãng, chỉ là giá cả hơi… Nói đến chi phí tự túc, đây là một vấn đề nhức nhối trong du lịch Thái Lan, cũng là một biện pháp hiệu quả để phối hợp với công ty du lịch làm KB, thông qua lợi nhuận từ việc bán các sản phẩm tự túc của hướng dẫn viên để bù đắp chi phí KB và chi phí tiếp nhận. Nếu bạn đã từng tham gia tour du lịch theo nhóm đến Thái Lan, khi hướng dẫn viên bán sản phẩm tự túc trên xe, đó chắc chắn là đoàn KB, chỉ là số tiền KB nhiều hay ít mà thôi.
Nếu bạn được người bán sản phẩm du lịch Thái Lan thông báo có chi phí tự túc nhưng không bị ép buộc, hoặc rõ ràng cho bạn biết cần đảm bảo bao nhiêu chi phí tự túc, đó đều là đoàn KB. Vậy có phải toàn bộ tiền KB đều bị các công ty du lịch không đàng hoàng chiếm đoạt không? Thực tế, các công ty du lịch trong nước khi tính chi phí đều đã đưa tiền KB vào. Ví dụ: giá vé máy bay + visa là 3.500 tệ, KB là 1.000 tệ, thì chi phí thực tế của công ty du lịch là 2.500 tệ, cộng thêm lợi nhuận của họ, đưa ra thị trường. Nói cách khác, tiền KB thực sự vẫn phục vụ cho du khách, công ty du lịch chỉ là thông qua hình thức làm KB để giảm giá trực quan.
Nếu bạn đã từng tham gia tour KB, bạn cũng không phải cảm thấy oan uổng, bởi vì thực tế giá cả không khác nhau nhiều. Nguyên nhân dẫn đến các phản ánh về tour KB chủ yếu xảy ra trong khâu thực hiện của hướng dẫn viên, mỗi hướng dẫn viên có khả năng làm việc và phương pháp khác nhau, khách hàng mà họ gặp cũng rất đa dạng. Do ảnh hưởng của KB, hướng dẫn viên dẫn đoàn đều nhận tiền chi phí đầu người, được gọi là “mua đoàn”, từ ngày đầu tiên tham gia đoàn đã chịu áp lực rất lớn, cho đến khi đêm thứ ba trở về khách sạn ở Pattaya mới được giải thoát, liệu lời lãi cũng chỉ đến đó mà thôi, kết quả không thể thay đổi.
Một trong những lý do dẫn đến vấn đề của đoàn KB chính là do công ty tổ chức đoàn trong nước, do hiện nay có nhiều người làm trong ngành du lịch, trình độ chuyên môn và chất lượng nhân viên rất khác nhau, khi du khách tham khảo và đăng ký, họ không hiểu rõ về sản phẩm, thậm chí có những người vì muốn thành công trong một giao dịch mà hứa hẹn rất nhiều điều, khi du khách đã tham gia đoàn thì hoàn toàn không giống như những gì đã nói trước đó. Thêm nữa, như vụ việc “hướng dẫn viên A-Chân” ở Hồng Kông trước đây, thực ra đoàn này không phải là do công ty du lịch chuyên nghiệp tổ chức, nếu có thời gian, có thể xem lại bài viết trước về “quảng cáo du lịch”, cuối cùng điều này cũng bị tính vào công ty du lịch.
Cửa hàng mua sắm và các sản phẩm tự túc là điều mà du khách tự do cực kỳ căm ghét, lý do họ chọn đi du lịch tự do là không muốn nghe theo sự sắp xếp của người khác, muốn dậy lúc nào thì dậy, muốn đi đâu thì đi, muốn ăn gì thì ăn… Du lịch tự do rõ ràng là lựa chọn của nhiều bạn trẻ cũng như những người có khả năng ngôn ngữ hoặc có một chút kinh nghiệm đi ra nước ngoài, tôi cũng rất thích đi du lịch tự do, đặc biệt là ở Thái Lan. Tôi cũng đã nắm rõ một số từ cơ bản trong tiếng Thái (tiếng du lịch), vì vậy tôi thường có cảm giác tự do, cộng thêm có nhiều bạn bè địa phương nên việc đi lại cực kỳ tiện lợi. Tuy nhiên, số lượng du khách Trung Quốc đáp ứng đủ các yêu cầu đó vẫn còn khá ít.
Tôi xin tuyên bố rõ ràng rằng, tôi viết bài này không phải là một bài viết chỉ trích, không có ý định tấn công ai hay bất kỳ ngành nào. Cũng không phải để “khoe khoang” sự hiểu biết của bản thân, mà chỉ muốn từ kinh nghiệm nhiều năm trong ngành, đưa ra đánh giá công bằng về sản phẩm du lịch theo nhóm, hy vọng tất cả du khách có thể đánh giá đúng về ngành này. Nếu bạn là một người yêu du lịch và mong muốn mua được những sản phẩm du lịch có giá trị tốt, tôi có một tin vui dành cho bạn, tôi và những người bạn đã lập một nhóm trên QQ, thường xuyên đăng tải một số sản phẩm chốt đơn và đặt trước, đều là sản phẩm du lịch từ các công ty tổ chức lớn, về chất lượng thì rất được đảm bảo, xin chào đón bạn tham gia. Nếu bạn quan tâm đến những điều trên, tôi sẽ tiếp tục viết thêm và hy vọng nhận được ý kiến cũng như đề xuất quý báu từ bạn.
