Ngày 26, Bộ Ngoại giao Mỹ xác nhận rằng do sự cố hệ thống máy tính, cơ sở dữ liệu toàn cầu dùng cho việc cấp phát hộ chiếu và thị thực tại các lãnh sự quán của Mỹ đã bị sập, dẫn đến việc nhiều hành khách chuẩn bị đến Mỹ bị hoãn chuyến bay. Trang web của Đại sứ quán Mỹ cũng đã đăng thông báo quan trọng: “Văn phòng Lãnh sự của Bộ Ngoại giao Mỹ hiện đang trải qua vấn đề kỹ thuật với hệ thống hộ chiếu/thị thực. Vấn đề này là toàn cầu, không phải chỉ áp dụng với một quốc gia nào đó, một loại giấy tờ công dân hoặc một loại thị thực nhất định. Chúng tôi xin lỗi các ứng viên về sự chậm trễ trong việc cung cấp hộ chiếu, báo cáo lãnh sự cho công dân sinh ra ở nước ngoài và thị thực. Chúng tôi đang nỗ lực giải quyết vấn đề này và hy vọng sớm khôi phục được hệ thống.” Theo thông tin, các lãnh sự quán của Mỹ tại Trung Quốc vẫn tiếp nhận hồ sơ xin thị thực như thường lệ, không có sự gián đoạn. Hôm nay, các ứng viên có lịch hẹn phỏng vấn tại Bắc Kinh và Thành Đô đều được phép vào phỏng vấn bình thường. Tất cả các quy trình vẫn tiếp diễn như thường, ứng viên sẽ biết kết quả thị thực ngay trong buổi phỏng vấn, nếu thị thực được cấp, hộ chiếu sẽ được thu lại để phát hành thị thực, nhưng thời gian trả lại hộ chiếu hiện tại chưa được xác định. Các chuyên gia trong ngành phân tích rằng do sự cố hệ thống này, hàng triệu hộ chiếu đã bị tồn đọng, dự kiến thời gian trả lại hộ chiếu sẽ trễ hơn bình thường từ 2-3 tuần. Chúng tôi nhắc nhở tất cả các ứng viên không nên mua vé máy bay trước và lên kế hoạch cho thời gian đi lại của mình.
